سياسة الخصوصية

خصوصيتك تهمنا.

المعلومات التي نجمعها

عند تقديم طلب أو الاتصال بنا، قد نقوم بجمع معلومات شخصية مثل:

• اسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• عنوان الشحن والفواتير
• رقم التليفون
• تفاصيل الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر Shopify)

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة الطلبات وتسليمها
• إبلاغكم بآخر مستجدات الطلب
• تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا
• لا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا اخترت الاشتراك.

أمن البيانات

تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين لدى Shopify. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك.

حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها عن طريق الاتصال بنا في أي وقت.

سياسة الإرجاع والاسترداد

نتمنى أن تنال مجوهرات الفاوانيا إعجابك. وإن لم تكن كذلك، فنحن هنا لمساعدتك.

المرتجعات

• يُقبل إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة وفي عبوتها الأصلية.
• إثبات الشراء مطلوب

لا يمكن إرجاع الأقراط والمنتجات الشخصية لأسباب تتعلق بالنظافة، إلا في حالة وجود عيب فيها.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل المنتج تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور واضحة.

المبالغ المستردة

سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-14 يوم عمل، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه.

الشحن المرتجع

يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج معيباً أو غير صحيح.

الشروط والأحكام

باستخدامك لموقع Peony Jewelry الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط التالية.

المنتجات والمحتوى

جميع التصاميم والصور والمحتوى الموجود على هذا الموقع الإلكتروني هي ملك لشركة Peony Jewelry ولا يجوز استخدامها بدون إذن.

معلومات المنتج

نسعى لعرض منتجاتنا بدقة. قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو المظهر بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة.

الأسعار والطلبات

قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق. نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات في حال وجود أخطاء في التسعير، أو مشاكل في التوفر، أو الاشتباه في الاحتيال.

مسئولية قانونية

لا تتحمل شركة Peony Jewelry مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية الناتجة عن استخدام منتجاتنا أو موقعنا الإلكتروني.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.